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Política de Privacidad
Aquí encontrarás de forma clara qué datos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos. Usa el índice para navegar por secciones y el panel DSAR para solicitar acceso, rectificación, supresión u otros derechos.
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1) Responsable del tratamiento y alcance
Quiénes somos, a quién aplica y cómo interpretar esta política.
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1) Responsable del tratamiento y alcance
Quiénes somos, a quién aplica y cómo interpretar esta política.
Responsable: ZenVoria Cursos (en adelante, “ZenVoria”, “nosotros”).
Ámbito: esta política se aplica al uso de nuestro sitio web, formularios y comunicaciones relacionadas con la oferta formativa de ZenVoria, incluyendo páginas informativas y solicitudes realizadas por los usuarios.
Marco legal: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y normativa aplicable en España.
Datos de contacto del responsable
Teléfono
+34 612 483 975
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te recomendamos no utilizar nuestros formularios y/o no enviar datos personales.
2) Datos personales que podemos recopilar
Qué información nos facilitas y qué se recopila automáticamente.
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2) Datos personales que podemos recopilar
Qué información nos facilitas y qué se recopila automáticamente.
Datos facilitados por el usuario
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Datos de cuenta o acceso (si aplica): identificadores de usuario.
- Mensajes: consultas, solicitudes y contenido enviado mediante formularios.
- Preferencias: idioma, consentimientos y elecciones de cookies.
Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, dispositivo.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempos, clics (en su caso, mediante cookies analíticas).
- Seguridad: señales de fraude o abuso (p. ej., repetición de intentos).
Importante
No solicites ni nos envíes datos sensibles (p. ej., salud, ideología, datos biométricos) salvo que sea estrictamente necesario y te lo pidamos de manera explícita. Si lo haces, podríamos suprimirlos o pedirte que reformules tu solicitud.
3) Finalidades y bases de legitimación
Por qué tratamos los datos y con qué fundamento legal.
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3) Finalidades y bases de legitimación
Por qué tratamos los datos y con qué fundamento legal.
Finalidad
Atender solicitudes
Responder consultas y gestionar comunicaciones.
Base legal
Consentimiento
Al enviar un formulario o escribirnos.
Ejemplos
Pedir información de un curso, solicitar documentación, DSAR.
Finalidad
Prestación del servicio
Gestionar alta, acceso y soporte (si aplica).
Base legal
Ejecución contractual
Necesario para prestar lo solicitado.
Ejemplos
Acceso a contenidos, gestión de incidencias, comunicaciones operativas.
Finalidad
Seguridad y prevención
Evitar abuso, fraude y accesos no autorizados.
Base legal
Interés legítimo
Proteger la plataforma y a los usuarios.
Ejemplos
Bloqueo de bots, detección de patrones anómalos.
Finalidad
Cumplimiento legal
Atender obligaciones normativas.
Base legal
Obligación legal
Cuando una norma nos lo exige.
Ejemplos
Gestión de reclamaciones, requerimientos de autoridad competente.
Comunicaciones comerciales
Si enviamos comunicaciones promocionales, lo haremos con tu consentimiento o conforme a lo permitido por la normativa aplicable. En cualquier caso, podrás solicitar la baja en cualquier momento.
4) Destinatarios, encargados y accesos a datos
Con quién compartimos datos y bajo qué garantías.
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4) Destinatarios, encargados y accesos a datos
Con quién compartimos datos y bajo qué garantías.
Podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., alojamiento web, correo, analítica), siempre bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Accesos típicos
- Infraestructura técnica (hosting, DNS, CDN si aplica).
- Gestión de correo y mensajería.
- Soporte y mantenimiento.
No vendemos datos
ZenVoria no vende ni alquila tus datos personales. Compartimos solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Divulgación por obligación
Podremos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales u organismos reguladores cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
5) Transferencias internacionales
Qué ocurre si algún proveedor está fuera del EEE.
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5) Transferencias internacionales
Qué ocurre si algún proveedor está fuera del EEE.
Si alguno de nuestros proveedores está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas complementarias, o
- Otro mecanismo reconocido por el RGPD.
Si deseas información adicional sobre las garantías aplicadas en un caso concreto, puedes solicitarla mediante DSAR.
6) Plazos de conservación
Cuánto tiempo guardamos los datos y por qué.
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6) Plazos de conservación
Cuánto tiempo guardamos los datos y por qué.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o para atender posibles responsabilidades.
Consultas
Hasta 12 meses
O antes si solicitas supresión y no aplica una obligación de conservación.
DSAR
Hasta 24 meses
Para evidencias de gestión y cumplimiento.
Seguridad
Variable
Según la naturaleza del evento, minimizando retención.
Criterios
Aplicamos minimización: conservamos lo imprescindible, revisamos periódicamente y anonimizamos o eliminamos cuando sea posible.
7) Derechos de las personas (DSAR)
Cómo ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación.
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7) Derechos de las personas (DSAR)
Cómo ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación.
Conforme al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Confirmación de tratamiento y copia de tus datos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Eliminar datos cuando no sean necesarios u otros supuestos.
Oposición
Oponerte al tratamiento en ciertos casos.
Limitación
Restringir el tratamiento en escenarios previstos por ley.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado cuando proceda.
Cómo verificamos la identidad
Para proteger tus datos, podemos solicitar información adicional razonable para confirmar que eres el titular. Evita incluir información excesiva; envía solo lo imprescindible.
¿Quieres ejercer un derecho ahora?
Abre el formulario DSAR y recibe un resumen listo para enviar.
8) Medidas de seguridad
Cómo protegemos la información frente a accesos no autorizados.
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8) Medidas de seguridad
Cómo protegemos la información frente a accesos no autorizados.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Control de accesos y principio de mínimo privilegio.
- Protección frente a bots y abuso de formularios.
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS cuando esté disponible.
- Revisión periódica y mejora continua.
Tu responsabilidad
Si compartes información mediante email o formularios desde dispositivos compartidos, asegúrate de cerrar sesión y proteger tus credenciales. No compartas contraseñas con terceros.
10) Contacto, reclamaciones y autoridad de control
Cómo contactarnos y cómo reclamar ante la AEPD.
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10) Contacto, reclamaciones y autoridad de control
Cómo contactarnos y cómo reclamar ante la AEPD.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, utiliza el formulario DSAR o escribe a:
Reclamación ante la AEPD
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de sus canales oficiales.
Descarga mental: resumen DSAR instantáneo
Rellena el formulario y obtén una previsualización del texto que enviaremos junto a tu solicitud.